Comfica Soluciones Integrales S.A. - Fuenlabrada, Madrid

Jordi Y. I. C.

MasMovil externaliza su servicio técnico a esta empresa, gracias a la cual llevamos más de 10 días sin internet porque el técnico G336 cierra las incidencias sin ni si quiera venir. Llaman excusándose, se pasan la pelota de uno al otro, diciendo que ellos son de domicilio y eso lo tienen que ver los de planta externa, cierran los tickets con partes falsos y hay que volver a empezar. El viernes cerró la incidencia y en el parte puso que había arreglado el problema ¨reiniciando el equipo¨, lo cual es FALSO, ni si quiera se presentó (incluso adjuntó fotos en el parte de un router que no es el mío). Tuve que reabrir otro ticket y hoy Lunes me han asignado al mismo técnico, ha cambiado la cita de la mañana a la tarde, llevo todo el día en casa esperándole y cierra la incidencia, poniendo en el parte: ¨cliente no localizable¨. Ni si quiera ha venido ni ha llamado. Un fraude.

Antia A.

Son unos sinvergüenzas, haciendo un trabajo a una vecina nos han dejado sin línea y no se hacen responsables, si no tenéis gente competente no es mi problema. Haceros cargo de los daños porque si no habrá denuncia de por medio.

Jose L.

Llevo tres meses para que me solucionen, una avería en la compañía R, es una vergüenza, los empleados de esta compañía como se pasan el muerto de unos a otros, que no les corresponde a ellos, que es de Movistar y la línea rota tres meses sin teléfono y R Cobrando. procurar que la compañía de telefonía que tenga está empresa Comfica de mantenimiento, no daros de alta en ella o Sufrireis lo que no os imagináis

Carlos G. G.

Vergüenza es una palabra que no uso a la ligera, en este caso es la única que se me ocurre.

El tecnico que tenía que venir ayer marcó que el poste estaba en malas condiciones cuando ya fué arreglado, a parte, dijo que se personó en mi casa y no fué así, tengo videos y la conversación con el tecnico diciendo que no le habian pasado la orden de trabajo (imposible, ya que Yoigo no habría recibido una report por su parte si no hay orden de trabajo)

Procedo a ejecutar mis derechos como consumidor y pongo la reclamación en la OCU.

Inma G.

Esta tarde ha estado en nuestra calle un técnico suyo para darle servicio de internet a un vecino. No solo nos ha dejado a nosotros sin servicio por una mala praxis (de la que encima culpaba a otro técnico que había venido anteriormente de otra empresa), sino que también ha empezado a ponerse chulo al decirle que eso lo tenía que arreglar ya que teletrabajamos, a lo que él se ha limitado a echar balones fuera y ha tenido la desfachatez de decir ¡qué no había parte de trabajo para arreglar lo que él nos acababa de hacer y por lo tanto iba a hacer nada para solucionarlo! Es que es de ser mal trabajador y punto. Cuando he querido llamar a la empresa para quejarme, no contestan. No me sorprende. Servicio nefasto.

Mig T.

Por culpa de esta gente (y en parte también de Movistar pero es otro tema) llevo casi dos meses y medio para una instalación de fibra y con todo tipo de incidencias. Te cambian día y hora de cita a su capricho, faltan a citas habiendo quedado, el técnico se fue dejando internet sin conectar y cables tirados y trampillas abiertas en las zonas comunes, lo que me causo protestas de los vecinos; encima cuando pedí otro técnico por problemas de velocidad me mandaron al mismo técnico y no resolvió los problemas como debe…

Carlos G. G.

Mentirosos, gestión nefasta.

Los técnicos dicen que están en tu casa y ni mucho menos se presentan.

Reclamación en marcha en la OCU con todas las pruebas que tengo.

Ángel L. D. L. C. R.

Ante todo quiero decir que los empleados no tienen la culpa de faltar hasta 7 veces a una cita, ni mucho menos tener que llamar para dar la cara, ese trabajo es de oficina.
Por otro lado; las citas la realiza un autómata creado por la empresa.
Trabajo en comfica, no todos los técnicos somos unos chapuceros, yo por lo menos, y mis compañeros de provincia tampoco, tenemos devoción por nuestro trabajo y nos gusta.
Entiendo el malestar de la gente que califica estás reseñas.

Pero el 97% de culpa es ajena a nuestra persona.

Un saludo!!