Inmobiliaria Hogares El Álamo - El Álamo, Madrid

Virginia G. D.

Experiencia Negativa con Inmobiliaria Hogares en El Álamo

Quiero compartir, día 19 de marzo de 2025, nuestra experiencia con la inmobiliaria Hogares en El Álamo con el propósito de informar a futuros clientes y evitar que otros pasen por situaciones similares.

Adquirimos una vivienda que se ofrecía como amueblada y con calefacción, y se nos aseguró que la inmobiliaria se encargaría de realizar los cambios de titularidad relacionados con el pago de servicios como luz, gas y agua. Sin embargo, después de firmar las escrituras y el contrato de arras, tuvimos que esperar un mes antes de poder entrar en la casa. Durante ese tiempo, cada día que intentábamos resolver una queja, nos atendía un comercial diferente, dificultando el seguimiento y resolución de los problemas.

Lo más preocupante ocurrió cuando los anteriores dueños retiraron los muebles y descubrimos que la casa tenía humedades importantes, lo que no era visible previamente. Además , al no haber sido informados por la inmobiliaria de hacer un inventario previo de muebles nos topamos con la desagradable situación de que no nos han dejado más que cuatro muebles rotos. También se llevaron los radiadores útiles y dejaron los que no funcionaban, pese a haber reconocido en su primera visita que estaban averiados. Además, retiraron espejos de baños, el robot de la piscina y otros elementos esenciales, dejando únicamente muebles rotos y restos de otros muebles que incluso nos pidieron que los guardáramos para vender en Wallapop y para rematar tenemos muebles enormes rotos que estamos retirando nosotros . Es decir, no nos quejamos de no tener muebles ( que podríamos) sino de tirar los rotos que nos han dejado para que seamos nosotros los que los retiremos.

Cuando intentamos obtener ayuda de la inmobiliaria, dejaron de atender nuestras llamadas y las gestiones de titularidad las estamos haciendo nosotros mismos. La última respuesta que recibimos fue que no teníamos derecho a reclamar desperfectos por "vicios ocultos", un argumento incorrecto, ya que la ley permite reclamar por estos durante los primeros seis meses tras la compra.

Es decepcionante y frustrante encontrarnos en esta situación después de haber confiado en la profesionalidad de la inmobiliaria.
Espero que esta reseña sirva como advertencia para otros y como un llamado a la inmobiliaria para mejorar su atención y responsabilidad con los clientes, por lo menos con los tres comerciales que se encargaron de nuestro caso.
En resumen , nos han dejado muebles para tirar que a los dueños les costaba sacar a la basura y son unos cuantos y enormes, y se han llevado lo que aún tenía algo de utilidad. Nos han retirado dos calefactores de la casa sin ser de gas (cuando la función de la inmobiliaria , que únicamente pedíamos , en el mes de espera es que se asegurasen de que no se llevaban los muebles atornillados o calefactores atornillados como se ofrecía la casa), hasta el codo de la lavadora y encima las gestiones de cuentas las hemos tenido que hacer nosotros. No culpamos ni a los dueños de la casa, son personas mayores , sino a la inmobiliaria que hemos sentido , se ha desentendido totalmente tras pagar la casa y sin atender la petición de que cuidaran lo pactado . Añado fotos.

Paula G. S.

Quería agradecer personalmente el trato de Sofía Rivas, cogió nuestra operación ya comenzada, y supo sacarla y estar junto a nosotros en todo momento, ya que la dejaron un buen marrón, nos prometieron cosas que eran difíciles de cumplir y no fueron sinceros con nosotros, estuvimos cerca de perder el dinero que dimos y ella a base de muchísimo trabajo consiguió sacarnos una hipoteca para poder comprar finalmente la casa.
Por eso queremos agradecer tanto mi familia como yo, todo el trato y toda la ayuda que nos ha dado, ha estado pendiente en todo momento y a sido 100% sincera con nosotros. Por eso gracias a ella ayer por fin pudimos recibir nuestras llaves después de cinco meses de bastante angustia.

Muchas gracias por todo de corazón Sofía, eres una gran profesional y tú sí que consigues lo que prometes. ¡Gracias por hacerlo todo más fácil!

Jonatan, Paula y familia.

Soraya H.

Siempre agradecidos por el trato recibido y la profesionalidad en la compra de la vivienda. Dar las gracias en especial a Alex, Víctor y Sofía (Finanhogar) que han echo un trabajo especial!! Siempre os recordaremos.... Santi y Sory

Laura F.

Una vergüenza, me presionaron para que hiciese la reserva el mismo día, incluso me pasaron capturas de conversaciones WhatsApp de otros clientes interesados en el inmueble para que hiciese el pago cuanto antes, y dos días después de hacer la reserva me dicen que el precio del inmueble ha aumentado en 12mil euros!

A.G

Da gusto trabajar con profesionales. Han vendido mi casa en 1,5 meses, después de haber pasado por otras 2 inmobiliarias. La dedicación, preocupación y seguimiento excelentes, facilitando todo el proceso hasta el final. Trato impecable. Recomendados 100% sin duda. En la familia hay prevista otra venta y no tengo ninguna duda a quien encargarle la venta. Gracias Rubén por tu dedicación, trato cercano y siempre dispuesto a resolver cualquier duda y ayudar en todo lo que esté en tu mano y en lo que no, buscar siempre soluciones.

Ali

Me gustaría agradecer a Ruben y a Ismael la dedicación y atención excelente que hemos recibido en todo momento desde el primer momento hasta el ultimo en la compra de nuestra casa. Siempre dando facilidades en cualquier situación y con una gran calidad humana que nos ha hecho sentirnos tranquilos en todo el proceso.

reyes P.

Sois unos profesionales y muy cercanos da gusto haber confiado en vosotros plenamente .Gracias a Ruben y Alejandro y a todos en general .
No hemos tenido que hacer nada y pensábamos que íbamos a tardar en venderlo bastante y ha sido todo rápido y nos lo habéis puesto muy fácil!.
Muchas gracias .

Jose G.

Decepcionado con esta inmobiliaria en la que solo miran por su beneficio y su interés sin preocuparse por el cliente. Durante el trascurso de la venta en la que hubo numerosos problemas ocasionados por HOGARES y por su servicio financiero FINANHOGAR me contaban historias que tras corroborarlo posteriormente con mi vendedora era todo mentira. En fin, ha sido todo una experiencia nefasta y humillante.