Iryo Chamartin - Madrid, Madrid

Victor G.

Una maravilla de trenes ,van de cine ,el trayecto de Madrid Valencia no llego a la hora y cuarenta y cinco ,el tren ni se movió y fueron muy atentos con los clientes ,lástima que el wifi no funcionara bien pero por lo demás relación calidad precio ,estupendo

Cristina C.

Tenia billete iryo pero no incluía maleta grande, fui a atención al cliente casi 2 horas antes, como lo había comprado por edreams no me vendían maleta, llamo a Edreams y a ellos iryo les bloquea el sistema 24 hs antes. Hablé con otra pasajera que tenía que comprar billete, que comprara mi maleta y yo se la pagaba, me dijo que si pero un señor (con poco pelo rn la cabeza, no se el nombre) nos gritó que no podía viajar con 2 maletas de 23 kiños y que si no lo mirábamos a los ojos no ibamos a viajar ...sin palabras. Al entrar al salón unos jóvenes me dieron todo tipo de explicaciones pero no me vendían la maleta y faltaban más de 2 horas para la salida del tren. No saco más pasajes con iryo

SergioFer

Buen servicio a buen precio. Viaje muy cómodo, con puntualidad en el horario y franjas horarias a seleccionar con gran adaptabilidad para la ida y vuelta a Madrid desde Valencia en el mismo día. Fácil proceso de reserva.

Sa R. G.

Muy satisfactoria la experiencia de viajar en business class con Iryo. El servicio fue amable, la comida bastante buena y los asientos muy cómodos. Puntuales tanto a la ida como a la vuelta Málaga-Madrid.

Se puede hacer uso de WiFi, la mesita esta bien para un portátil pequeño, los asientos tiene enchufes.

Aperitivo con copita de cava y frutos secos, bandeja de comida con postre y café. Mereció la pena.

Noah M.

3/9/24 a las 15:30 por motivos que aún no son claros, no pudimos tomar el tren de María Zambrano (Málaga) hasta Atocha, donde haríamos combinación para llegar a Lleida esa misma noche. Estuvimos literalmente tirados casi 3 horas para que nos dijeran algo y al final nos “reubicaron” en un tren que llegó casi a la medianoche a Madrid. Cuestión que nuestra combinación a Lleida la perdimos y tuvimos que dormir en Madrid, sin tenerlo previsto, además de tener que reintegrarme más tarde a mi trabajo, gastando otro día de vacaciones que no disponía.

Después de reclamar durante casi 2 meses, nos devuelven el dinero de los pasajes, pero la noche de hotel que tuvimos que pagar, nos la tenemos que comer nosotros, por ser una “solicitud excepcional” según Trainline.
En resumen, primera y última nefasta experiencia con Trainline e Yrio. Unos sin vergüenzas

Maryna S. (.

Compré el ticket el 3 de enero en la estación Intermodal. En la oficina de iryo. Cuando pague con tarjeta de santander, me dijo su trabajador que la transacción NO pasó. Pague con otra tarjeta.
En el tren me metí en las aplicaciones de embos bancos y vi que me cobraron 2 veces!!!!
47,28 dos veces.
Sus teléfonos de atención a cliente NUNCA cogen la llamada!
He dejado una petición electrónica que me contestaron “caso cerrado” pero NUNCA me han devuelto el dinero!

¿Como hay que actuar en este caso?
Me deben dinero? Les he enviado todos los datos, fotos, números de tarjetas para que lo revisaran. Ni pío por su parte.

El servicio de atención al cliente DA PENA

Jenny M.

Primera vez que viajo en Iryo y me pareció maravilloso. Viaje Valencia -Madrid y Madrid Valencia , en los dos viajes fue súper puntual . El personal muy amable y todo bien organizado !!

EMERSON E. R.

Hoy yo he pasado una experiencia terrible con vosotros y no voy a volver a viajar con vosotros nunca más hasta que arregle. Estaba en la estación de Madrid para viajar con mi patinete eléctrico que estaba cerrado y el jefe de turno no me ha dejado pasar se puso muy malo y muy duro y muy arrogante aparte de ser intratable conmigo era intratable con otros viajeros él y sus azafatas. Era una viaje que yo iba de Madrid hasta Valencia y por esto me ha generado un mogollón de problemas tuvo que comprar un tiquete de emergencia y exijo un pedido de disculpas de IRYO, porque este tipo de tratamiento tercermundista con los clientes es inaceptable. Bajo ningún concepto voy a recomendar a vosotros soy un viajero frecuente que ya había viajado otras veces y nunca he tenido ningún problema principalmente con los de Valencia que son muy buenos son muy amables pero estos de Madrid son terribles deberían ser echados a la calle . Son arrogantes y no tienen ningún don de gentes