ITV Arroyosur-Leganés TÜV SÜD TRAUXIA - Leganés, Madrid

Angel ..

Mi experiencia en esta ITV. El 29/12/2024 hago una revisión pre ITV al coche, el coche estaba perfecto. El 30/12/2024 voy a esta estación a pasar la ITV ya que salía de viaje e iba con las maletas y todo listo en el coche. Cuando pasa las pruebas sale el chico y me dice que la ITV es desfavorable y me da los siguientes motivos: focos delanteros defectuosos, dice que los tengo que pulir... Los focos no son nuevos pero estaban bien. Intermitente trasero izquierdo perdida de color... El intermitente también estaba bien. Luz matricula no funciona, ahí ya le dije que estaba encendida y me dijo que ya quitaba el "fallo" y ya lo que remato todo es que me dijo que la rueda delantera izquierda tenía una grieta en el flanco interior. Las ruedas son nuevas, tienen 4000 km las cuatro... Me dice encima que suerte tengo que no me pone la ITV negativa y me tengo que llevar el coche en grúa. El día 31 no abría la ITV, el 1 de enero todo cerrado y yo en otra comunidad después de tener que buscar un coche para hacer el viaje. El día 3/01/2025 llevo el coche al mecánico y le enseño el informe de la ITV. Me dice que lor faros están bien, que el intermitente también y me desmonta las dos ruedas delanteras... Me dice que no me las cambia, que están perfectas y no entiende cómo me han hecho eso, me dice que vaya a otra ITV y vuelva a pasar la revisión, que aunque tenga que volver a pagar me sale más barato que cambiar unas ruedas que no hace falta cambiar. Así lo hice, volví a pagar en otra estación y pasé la inspección. Resultado ITV favorable con ningún defecto. Esto va para el responsable de la estación y que tome medidas con ese trabajador que lo único que hace es dañar la imagen de la estación. No hace falta que respondáis lo que a todo el mundo... Que se hace la inspección según las normas de industria, que tal y pascual... Tan malo es pasar la inspección a vehículos que no deberían como echar para atrás a vehículos que están en buenas condiciones. El trabajador era un chico joven, alto, con gafas, pelo corto y muy feo. Espero de verdad que tomen medidas porque a mí el daño ya se me ha hecho. La ITV fui a pasarla el 30/12/2024 a las 16:00 y el coche era un Citroen C4. Con esos datos ya sabéis quién ha sido el responsable.

JOSE M. C. S.

Llegué a ITV arroyosur por casualidad, pues estando de visita en casa de un familiar caí en la cuenta que tenía caducada la itv del vehículo y ésta me quedaba a 5 minutos. El trato muy profesional, agradable y cercano. Tras realizar los trámites de papeles y el pago, ellos mismos se encargan de todo, evitando al cliente los nervios del momento, al final me entregaron los papeles en la sala de espera y hasta me comentaron cualquier pequeñez que observaron en el vehículo, sin importancia ni peligroso, pero de agradecer.
Lugar de fácil acceso y recomendable 100x100, incluso un poquito más económico que otras ITV que he visitado.

Gerardo S.

En el tema de las ITV cada uno tendrá su propia opinión, y esta dependerá (seguro) de si la pasas o no. Independientemente de esto, hay que reconocer las cosas. La chica de recepción es todo simpatía y amabilidad, y el chico que me pasó la revisión, súper majo, con educación y tratando el coche con cuidado.

Ander N.

La peor ITV de toda la comunidad de Madrid. No me pasaron la revisión porque el chico que me atendió decidió que las pastillas de freno estaban gastadas, cuando el coche lleva un sensor que te avisa cuando tienes que cambiar estás. Las pastillas las tenía al 50% de su vida. No volveré jamás porque no tienen ni idea de mecanica. No quiero decir que todos sean malos, pero este chico si lo era y por ese motivo no volveré. Añado las fotos de mis pastillas de freno para que vean que es verdad lo que digo. Es inaceptable que tengamos que depender de un chico que no tiene ni idea de mecanica

Antonia F.

Servicio fenomenal, estuve el miércoles pasando inspección y los chicos de la nave no pudieron ser más amables y profesionales por la mañana, mención especial para la señorita Elisabet ya que su trato al cliente es maravilloso, un saber estar y ganas de ayudar al cliente. Más gente así hace falta en los sitios que dan atención al público ya que es algo que no abunda últimamente. Volveré con todos mis vehículos. Habéis ganado un cliente

Javier

UN ENGAÑO CON LAS TARIFAS, UN TURISMO GASOLINA CON EL 30 porciento POR SER JUBILADO 41€ SEGUN EL PRECIO OFICIAL QUE NO FUGURA EN NINGUN SITIO EL PRECIO GASOLINA SON 53€.
UN ROBO POR 5 MINUTOS

Jesús

Algo pijotero el que me atendio la ultima vez.
No me la dio como desfavorable pero lo hizo casi como quien me hacia un favor por gilipolleces de neumaticos (gastados pero sin llegar a los chivatos...), decoloracion de intermitentes (¡¡¡ SON ASI DE SERIE EN MI COCHE !!!) y rezumado de aceite en el motor (¿Que motor con mas de 200.000 Kms no rezuma algo de aceite?).

En fin... que ya me han visto, no vuelvo.
Ya me dieron desfavorable otra vez por dos chorradas de muy menor importancia que solucione yo solito en unas horas por 10 euros, pero en vez de simplemente advertirmelas para que las solucionase, me hicieron volver para comprobar que lo habia hecho.
Supongo que lo de hacer volver a la gente duplica el flujo de trabajo y asi se aseguran sus puestos de trabajo, porque si no no se explica ese rigor rayano con el paternalismo vial.
Lo que quiza no esten valorando es que es pan para hoy y hambre para mañana porque asi espantan a la clientela, que aplica el "Una (o dos) y no mas, Santo Tomas".

Y como ya me veo venir la respuesta de la empresa, me adelanto; os la podeis ahorrar, que ya me se lo del reglamento y bla bla bla... pero en la vida real existe indefectiblemente la imperfeccion y todos (vosotros incluidos) esperamos algo de comprension a ese nivel por parte de los demas. Y no hablo de dar el placet a todo o a cosas obviamente peligrosas; hablo de no tocar las narices al personal con minucias no peligrosas tan baratas y sencillas de solucionar por el propio cliente que resulta logico pensar que con simplemente comentarselas como "detalles observados", las solucionara.
Si en vez de eso lo que se hace es ir de perdonavidas o directamente darle un "desfavorable" y hacerle volver, ese cliente no volvera porque quiere una ITV, no un juicio paternalista y/o inquisitorial.

¿He sido muy duro en mi valoracion? Pues "do ut des" y no "quid pro quo", que la expresion correcta es la primera y la segunda me parece inaceptable. Todos podemos ser rigurosos ¿no?

Doy dos estrellas y no una solamente porque es la ITV ideal para quien le sobre el dinero y/o el tiempo y quiera que le adviertan hasta de si tiene barro en los latiguillos de los frenos.

Juan P.

Mi reseña se refiere en todo momento a los inspectores más jóvenes de este establecimiento, siendo indiferente la edad para mí, pero ha dado la casualidad de que es patente está característica. Los inspectores son las personas encargadas de ejecutar materialmente la inspección del vehículo; es decir, los que no atienden la mayor parte de las veces.

Para poner en contexto y siendo lo más objetivo posible, durante la tarde del 25 de febrero del presente año fui a pasar la Inspección Técnica del Vehículo, siendo desfavorable por una deficiencia grave, la cual era cierta en un 50% en relación a lo que reflejan en el informe. Documento fundamental (informe), pues en él basarán la segunda Inspección.
Ánimo a todos a comprobar los resultados de la inspección el Manual de procedimiento de inspección en ITV, lo cual es muy fácil.

Además, añadieron 3 defectos leves. Estos defectos no son tan objetivos y quedan a CRITERIO INTERPRETATIVO de los inspectores, ya que si acudimos al Manual, no hay unos rangos medibles.

Todo comienza con mala fortuna para estos trabajadores, ya que por mí parte estaba presente y atento cuando adoptaron una compostura incómoda para el cliente, la cual versaba en risas, murmullos y preguntas que denotaban orgullo en relación al resultado desfavorable de la inspección.

Con respecto al proceder de los inspectores en cuanto a los defectos encontrados, entiendo que tienen que aplicar un manual creado por organismos públicos y el cual ordena de manera uniforme el criterio de toda la Comunidad de Madrid y del territorio nacional.

Si bien, TODO no se puede justificar bajo el paraguas de: "como viene en el Manual, no se puede discutir". Todo el mundo sabe que para aplicar un criterio hay que interpretar, a no ser que sea un caso muy claro, entonces sería blanco o negro. No obstante, hay otros elementos del vehículo en los que entra la interpretación de los inspectores, la cual se lleva a cabo de forma estricta y perjudicial para el cliente, sin basarse en criterios objetivos de funcionalidad de esa pieza o parte del vehículo.

No pensaba gastar 15 min en escribir esta reseña, pero entiendo que cuando se busque una ITV cercana a casa, a los clientes vecinos de Leganés y Fuenlabrada les gustará saber la experiencia de otro cliente.