Secretaria de Estado para Seguridad Social - Madrid, Madrid

Jésica M.

Acabo de llamar al teléfono que se indica en https://www.seg-social.es/wps/portal/wss/internet/Conocenos/QuienesSomos/29410, debido a que la resolución de la inspección médica de mi baja, la pude recoger perfectamente en la sede, tras su puesta a disposición, al día siguiente de acudir al tribunal médico. Sin embargo, algunas semanas después, llegó la misma notificación de la resolución por correo postal (lógico, porque soy persona física y no he solicitado que exclusivamente se pongan a disposición mis notificaciones en sede).El problema es que, la notificación vía postal llegó a casa de mis padres, en la cual no resido hace más de 15 años. Así que accedí a la sede electrónica de la seguridad social, y desde ella, al portal de IMPORTASS y al de TU SEGURIDAD SOCIAL.En ambos se encuentra mi dirección actual.
Tras intentar aclarar el tema con el chatbot de la web de la seguridad social (a probar en la ruleta de la suerte a ver si me daba un enlace con el que poder encontrar el origen de dónde se encuentra mi dirección errónea), llamé varias veces al teléfono de información que se indica en la notificación recibida por dirección postal. Fue en vano, porque estuve llamando varios días y nadie me atendía, las líneas estaban saturadas. Pues bien, hoy, observando el encabezado de página izquierdo, veo que la notificación proviene de "MINISTERIO DE INCLUSIÓN, SEGURIDAD SOCIAL Y MIGRACIONES", en concreto de "SECRETARÍA DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL Y PENSIONES", así que he buscado este departamento, y me han atendido bastante rápido, la verdad. Pero cuando le he comentado el problema, el señor funcionario de carrera o interino o teleoperador que estaba al otro lado del teléfono, no me ha ayudado absolutamente en nada, me hablaba de una forma muy altiva como si yo fuera un ser muy inferior a él. La información que me ha dado es que esos datos vienen de la Tesorería de la Seguridad Social. Yo le he dicho que si es así, en IMPORTASS están correctos. Me ha dicho que no sabe qué es IMPORTASS (lo que me parece ya muy grave, no sé si será su responsabilidad o de sus superiores, pero deberían conocer este portal o sede y estar bien informados ya que trabajan para el Ministerio de la Seguridad Social),pero que si eso era de la Tesorería, pues ahí lo tenía que cambiar.Le he insistido que ahí estaba bien. Me dice que todos los datos de las notificaciones salen o de la TGSS o de la ¡¡DGT!! Sí, han leído bien, de la DGT. Yo le he dicho que iba a comprobar mis datos en la DGT (que todavía no lo he hecho pero estoy segura de que están correctos, porque hace algunos años estuve revisando algunas cosas en la Carpeta Ciudadana y en principio estaba todo lo que son datos personales correctos, pero, lo consultaré por si una resolución de inspección de la SS, envía el correo postal tirando de datos de la DGT). Y por último me ha dicho que o lo cambie en "la web donde esté mal", que le he comentado que eso querría yo, pero que no la encuentro, por eso la llamada. O que me pase por una oficina (que como me hablaba tan altivo y con tanta dejadez, no vocalizaba del todo y le he preguntado varias veces, pero no me ha quedado claro) de la TGSS o del INSS, si es que tanto me preocupaba.
Pues, por si este señor se digna a leer mi reseña, que supongo que no, quería decirle que: "Efectivamente, me preocupa que envíen mis notificaciones a la dirección postal de mis padres, porque allí sólo vive mi madre que es viuda, y de avanzada edad; y cada vez que recibe una notificación de la Seguridad Social o algo de la Administración Pública, y ve que va dirigida para alguno de sus hijos se asusta mucho, y como le quiero mucho y no quiero que mi madre sufra ni que le dé un achaque por un malentendido tan absurdo. Por eso quiero solucionarlo, pero la única solución que da es ir a una oficina. Pues tenga en cuenta que la TRANSFORMACIÓN DIGITAL empezó hace muchos años, y según la LEY 39 Y 40/2015, yo no tendría que acudir a ninguna oficina, aunque, lo haré por mi madre.Y que disculpe las molestias por hacerle descolgar el teléfono".

Roberto L. P.

De vergüenza

Khadouj H.