Taller Carpetana Motor - Madrid, Madrid

Román P.

Trato super cercano y amable. Entrega en fecha y hora. Te explica todo lo que le ha hecho, enseñando las piezas y el porque las ha cambiado. Da bastante confianza. Es la primera vez que llevo el coche pero volveré. Muy recomendable

Francisco G.

Pocas veces en mi vida me he sentido tan decepcionado, confiaba muchísimo en Jorge y Carpetana Motor pero después de una serie de sucesos no recomendaría este taller a nadie.

Es verdad que solucionaron algunos fallos de mi coche, pero aparecieron otros en zonas sospechosamente cercanas. El día 01/03/23 se me cambian en Carpetana Motor los fuelles exteriores de la transmisión y ese mismo día recojo el coche y de camino a casa se desmonta todo el pase de ruedas delantero derecho (adjunto foto) porque estaba mal colocado o ni si quiera está colocado por lo que tengo que volver al taller unos días más tarde y jorge me lo coloca sin problema (esto me generó ciertas dudas sobre la reparaciones de ese día).

Una tiempo después comienzo a escuchar ruido en la transmisión derecha al pasar por curvas, pido cita en carpetana motor pero me la dan dentro de tres semanas a pesar de salir hace poco el coche del taller por una reparación en la misma zona de donde viene el ruido.

Necesitaba el coche para ir a trabajar y cada semana aumentaba más el ruido, antes de la cita y estando de vacaciones en cádiz me recomienda un taller reconocido que les lleve el coche en grúa.

Adjunto fotos y diagnóstico de ese otro taller: 15.000km y semanas de ruido en la transmisión después de cambiar los guardapolvos en carpetana la transmisión se encuentra con reparación urgente, tornilleria dañada porque no estaba apretada y faltaban tornillos y junta homocinetica dañada. El coche hasta el momento NUNCA había tenido una reparación o manipulación en la transmisión hasta que se le cambian los guardapolvos exteriores en carpetana motor, los cuales para ser sustituidos bien se suele desmontar toda la barra de transmisión entera. Hablo con jorge y se niega a aceptar culpa. La plantilla de carpetana fue renovada por completo con entradas y salidas de diferentes mecánicos excepto jorge desde que comencé a llevar mi coche allí en enero de 2023 hasta que deje de llevarlo en julio de 2023, lo que certifica que algo no iba bien y que la persona que hizo esa reparación (la misma que no montó bien el pase de rueda) ya no trabaja allí.

Jorge niega haber tocado esos tornillos y haber desmontado la barra de transmisión pero yo no me lo creo básicamente porque si los tornillos estaban sueltos desde antes de cambiar los guardapolvos exteriores un mecánico normal se habría dado cuenta de sobra de esto al manipular la barra de transmisión para cambiar los guardapolvos exteriores. A pesar de cambiar la tortilleria, la junta homocinetica o juego de articulación del árbol de transmisión ha sufrido daños y tengo que repararla también.

Coste total a mi bolsillo de la negligencia de Carpetana = mas de 350€: cambio de tortilleria 109€ + cambio kit juego articulación árbol de transmisión 250€….

A día de hoy Carpetana motor niega los hechos y se niega a asumir la reparación, sigo con el ruido en la transmisión por el daño causado en la articulación de la transmision.

Adjunto facturas y vídeos del estado de la transmisión antes de ser reparada de forma urgente en el otro taller, con toda la grasa de la articulación esparcida por el motor y la mayoría de tornillos prácticamente sin atornillar y hasta faltaban algunos… Un milagro que no pasase nada más grave que los daños en el árbol de transmisión… Por estas y otras razones, con todo el dolor de mi corazón no recomiendo a nadie este taller, para evitar que vuelvan a pasar por algo así.

He de aclarar que mi coche no pisó ningún otro taller más que carpetana motor durante el transcurso de los hechos, hasta la reparación de urgencia de esta tornilleria en un taller de otra provincia donde me cogió de vacaciones.

Adjunto también facturas sin datos sensibles, fotos y vídeos del estado de la parte interna de la transmisión 15000km (el 90% hechos en autovía) después de la reparación de los guardapolvos y justo antes de la reparación de urgencia de la tornilleria de la transmisión.

Manuel

Taller con trato muy cercano y amables. Te explican todo y te enseñan las piezas que han cambiado. Muy profesionales, cosa que hoy en día es casi inexistente en la mayoría de talleres. Les lleve mi Kona y me trataron de 10.

Carlos D. R.

Taller de barrio de toda la vida, con buen rollo, profesionalidad y eficacia. Llevo desde hace varios años llevando mis coches a reparar y desde entonces es mi taller de confianza.
De los pocos talleres honestos, humanitarios y profesionales que hay en Madrid.
100% recomendado

Álvaro B.

Decepción. Acudí a Carpetana porque les seguía de hace años y nunca tuve la oportunidad de llevarles uno de mis coches y poder conocerles, aunque ya fui clientes suyo antes al comprarles una de sus camisetas molonas (por aquello de apoyar la noble causa de un modesto y honesto taller de barrio que compite). Detallo a continuación mi experiencia:

Finalmente pude llevarles el coche que uso a diario, aprovechando que le tocaba ITV, para hacer mantenimiento y ver posibles fallos. Llamé con antelación y me dieron cita para 2-3 semanas, tienen carga de trabajo, no me corría prisa así que perfecto. Allí me presenté hablé con Jorge del estado del coche y lo que yo creía que habría que hacerle. Hasta ahí todo bien, se quedaron con el coche, anotó lo que había que hacer y la cosa se quedó en que me llamaría y me daría presupuesto.

Al día siguiente me llama Jorge haciendo hincapié en el tema del alineado del coche (les comenté que el volante iba ligeramente girado) si podían echarle un ojo. Efectivamente me dijeron que el fallo era del eje trasero (me mandarían un video para que lo viera, video que nunca me llegó ni al Whatsapp ni al correo, aunque ya luego me lo enseñó in situ Jorge en su móvil al recoger el coche), que lo intentarían subsanar. El resto de reparaciones me las hicieron casi del tirón, es mas, me llamaron antes para decirme que el coche estaba listo, antes de hacerme llegar un presupuesto o factura... cosa que me estrañó, por un lado esa rapidez en tener los recambios tan pronto y por otro lado en que no firmé la aceptación de presupuesto, fue todo muy orgánico como se suele decir ahora.

El caso es que cuando llegué Jorge me comentó amablemente lo que habían hecho (bujías y pastillas principalmente enseñándome el estado de las viejas, muy correcto). Y que se me cambiaron filtros de aceite, y habitáculo... O eso creía, ya que el día que fui a pasar la ITV al ir a sacar los papeles vi la guantera desencajada, miré por curiosidad, dándome cuenta que el filtro de habitáculo estaba sucio y por tanto sería el viejo. Me puse en contacto con ellos vía email y con fotos le comenté el caso. Jorge me contestó pasados unos días, tenía que hablarlo con sus mecánicos... y bueno la culpa fue para ellos ya que no actuaron según los procedimientos marcados y olvidaron cambiar el filtro. Se me propuso enviarme el filtro a casa para que lo cambiara yo, y se me abonarían los costes de la mano de obra de mantenimiento. Genial, somos humanos y fallamos, el caso es que les contesté diciendo que ok, y que me abonasen solo la parte proporcional a la mano de obra del mantenimiento del filtro que no hicieron.
A día de hoy, llevo casi veinte días esperando respuesta, llamadas que no se cogen y un email recordatorio...
Entiendo que tengan mucho trabajo, pero creo que revisar los correos y mas en casos de fallo, con un cliente que va por primera vez... un mínimo seguimiento es lo suyo.

La factura es otro tema, pues el precio de la mano de obra me parece bueno, pero en los recambios encuentro los precios bastante discutibles (pastillas de freno Roadhouse a precio de Ferodo). Creo que como reza en su pizarra dentro de la oficina que tienen, dejar una reseña ayuda mucho, con esto espero que puedan subsanar esos errores.

Nacho D.

Después de penar y desesperar con mi mx5 por dos talleres tras un desastroso cambio de ruedas en la casa oficial Mazda, me recomendaron este taller. Fantástico. Problema resuelto. Es la primera vez que llevar el coche al taller es una experiencia divertida e interesante. Aunque no tengas ni idea de mecánica (como yo) te explican todo lo que hacen, puedes ver cómo meten mano al coche estando presente y además, gente simpática. Se nota que les gusta su trabajo. Profesionales y el precio, imbatible. Mi nuevo taller de referencia. Recomendable al 100%

damian V.

Mucho más que un taller. Con un equipo de lo más profesional, amable y honesto, que se gana a pulso cada una de estas palabras. En verdad una cita en carpetana es una experiencia petrolhead de lo más recomendable. No solo dan el mejor servicio y asesoramiento; es todo un gustazo el humor inteligente de sus redes sociales, los eventos relacionados con el motor que organizan en sus instalaciones o incluso sus maravillosas camisetas :).
Respecto a los trabajos realizados, Tello y su equipo me han dejado el MX5 crema para el veranito y unas tanditas que se vienen en Septiembre.

Dani M.

Me da pena poner este mensaje ya que Jorge y sus compañeros han sido muy agradables conmigo, pero es necesario para que no le vuelva a pasar a ninguna otra persona o al menos que tengan en cuenta esto.

En este taller no son expertos en montar neumáticos o ese día a mí no les pareció conveniente dedicarle un poco más de tiempo a ello. Ya que hace no mucho fui a poner unos neumáticos y me los montaron mal, una chapuza con todas sus letras y se excusaron en que mis llantas eran malas y de muy baja calidad y que por eso daban esos valores.

La vuelta a casa fue horrorosa ya que aún habiendo pagado un dinero por un mal servicio mis llantas no tenían ni un solo gramo de plomo que estabilizaran las ruedas y les dio igual que me fuera con el coche en vibración total debido a no haberme solucionado el problema del equilibrado, añadiendo que en el trayecto con la vibración del coche perdí los tapacubos de las llantas.

Esa misma tarde se lo comenté a un amigo que tiene un taller bastante más grande y que diariamente maneja muchísimos coches y me comentó que era rarísimo que me hubieran dado esos valores, más tarde mi amigo se llevó el coche y me dijo que ya tenía el coche a punto y perfecto en un sola hora habiendo esperado en Carpetana por 3 horas. Y me dejó caer que en el taller al que fui no le dedicaron mucho tiempo, ya que la solución fue tan sencillo como haber optimizado las ruedas, que es de ahí de donde salían los valores tan elevados.

Como repito me da mucha pena ya que tenía mucha confianza en este taller y ojalá que todo hubiera salido sobre ruedas, pero salí muy descontento de ese taller y ahora más sabiendo que no hicieron un trabajo del cual pueda estar orgulloso como para poner una buena reseña.